Klantenservice - Ruilen en retouren

14 dagen bedenktermijn

Bij Memoryshop.nl kun je een artikel ruilen of retourneren als je dat binnen 14 dagen na aankoop aan ons meldt. Het is wel van belang dat het product compleet is en in de oorspronkelijke verpakking zit (indien redelijkerwijs mogelijk). Producten die beschadigd of niet compleet zijn komen niet voor ruiling of restitutie in aanmerking.

Je retour tracken

Je kunt je retour makkelijk volgen met een retournummer. Met deze code krijg je altijd snel informatie over de afhandeling van je klacht. Je kunt je retournummer gratis aanvragen bij onze klantenservice.

Niet alle artikelen kunnen geruild worden. Zie de uitzonderingen op de bedenktermijn voor een overzicht van uitgesloten artikelen.

Uitzonderingen

De volgende artikelen kunnen niet geruild en/of geretourneerd worden:

• Softwarepakketten, inktcartridges en tonercassettes waarvan de verzegeling verbroken is of de verpakking geopend is, of die geïnstalleerd of geregistreerd zijn.
• Verbruiksartikelen zoals beschermfolie of reinigingsvloeistof (indien geopend).
• Artikelen die om hygienische redenen niet geruild kunnen worden zoals oordopjes, in-ear-headsets, waterkokers, koffiezetapparaten, strijkijzers, stijl- en krultangen, tandenborstels en massage-, scheer-, of epileerapparaten (indien geopend).
• Ingewisselde of ingevulde vouchers of tegoedbonnen.
• Artikelen die beschadigd of incompleet zijn.
• Afgesloten abonnementen en simkaarten, al dan niet in combinatie met hardware.

Heb je vragen over de mogelijkheid tot ruiling van je product? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Stappenplan ruilen en retourneren

Wil je een artikel retourneren? Dan vragen wij je het volgende stappenplan aan te houden. Zo kunnen wij je retour zo soepel mogelijk afhandelen.

1. Meld bij onze klantenservice dat je een artikel retour wilt sturen.
2. Je ontvangt via e-mail een bevestiging van je verzoek.
3. Je ontvangt via e-mail instructies voor de gratis verzending van het artikel.
4. Na ontvangst van je zending, stuurt Memoryshop.nl een ontvangstbevestiging via e-mail .
5. Wij ruilen het artikel om (indien voorradig) of storten het aankoopbedrag binnen 10 dagen terug, afhankelijk van je wens.

Is je artikel defect? Lees dan eerst Garantie en defecten.

Kosten

Je kunt gebruikmaken van ons gratis antwoordnummer. Standaard verzending kost je dus niets.